FAQ

O que é um Certificado Digital e para que ele serve?

É a sua identidade eletrônica, funcionando como um documento de identificação virtual para pessoas (e-CPF) e empresas (e-CNPJ). Com ele, você pode assinar documentos digitalmente com a mesma validade jurídica de uma assinatura em cartório, emitir notas fiscais, acessar portais do governo (como o e-CAC da Receita Federal) e realizar diversas outras transações online de forma segura.

Oferecemos os dois principais tipos de certificado:

  • e-CPF: A identidade digital para pessoas físicas.
  • e-CNPJ: A identidade digital para pessoas jurídicas (empresas).

Ambos estão disponíveis nos formatos A1 (armazenado diretamente no computador) e A3 (armazenado em uma mídia física, como um token ou cartão).

Não necessariamente. A Potiguar oferece flexibilidade para você escolher a forma mais conveniente. Você pode optar pela validação presencial em um de nossos pontos de atendimento ou realizar todo o processo de forma 100% online, através de uma videoconferência segura e rápida, sem precisar sair de casa ou do escritório.

O processo é simples e rápido, dividido em três passos:

  1. Escolha e Compre: Acesse nosso site, selecione o certificado ideal para sua necessidade (e-CPF ou e-CNPJ, modelo A1 ou A3) e realize o pagamento de forma segura.
  2. Validação: Apresente seus documentos. Você pode fazer isso em um ponto de atendimento físico ou online, por meio de videoconferência.
  3. Emissão e Instalação: Após a aprovação dos documentos, seu certificado é emitido. Nossa equipe de suporte especializado está à disposição para te auxiliar na instalação e nos primeiros usos.

A segurança é nossa prioridade. Nossos certificados utilizam criptografia de ponta para proteger suas informações, garantindo a autenticidade e a confidencialidade das suas transações. Isso impede que seus dados sejam interceptados ou alterados, oferecendo a mesma segurança de um documento autenticado em cartório, mas no ambiente digital.

Sim! Estamos expandindo nossa rede e buscamos parceiros que queiram se tornar um posto de atendimento para a emissão de Certificados Digitais em suas cidades. Se você tem interesse em fazer parte do nosso time de sucesso, entre em contato conosco para saber mais sobre o programa de parceria.

Aqui o SUPORTE é garantido!

Os instaladores e drivers necessários para o funcionamento de seu Certificado Digital.

Drivers de Cartão

Drivers de Token

Utilitários

Clique na imagem e o arquivo será baixado.

Caso haja dúvidas entre em contato com o suporte.